Historia y evolución de ITIL® V4.0 Ruta de capacitación y certificación de ITIL®v3 e ITIL®v4 . Módulo 2. Conceptos de la gestión del servicio para ITIL®v4 El valor y la co-creación del valor Organizaciones, proveedores de servicios, clientes y otros interesados Productos y Servicio y la relación entre ellos.

ITIL Process #5: Continual Service Improvement. The Continual Service Improvement (CSI) stage in the ITIL Process binds all other four service lifecycle stages together and aims to identify and analyze the improvement points in these stages and then implement the improvement plans to mitigate any points of pain in the processes.

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ITIL 4 ITIL Foundation book introducerer nogle nye begreber og videreudvikles i forhold til tidligere ITIL-versioner. ITIL 4 Foundation Book blev offentliggjort 18. februar 2019. Se hela listan på wiki.en.it-processmaps.com 7 May 2010 PDF los cinco títulos de ITIL en su actualizada versión 3.

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